BMD Österreich
BMD Deutschland
BMD Schweiz
BMD Magyarország
BMD Slovensko
BMD Česko
BMD International
Ãltalános feltételek
BMD RENDSZERHÃZ KFT.
Madarász Viktor utca 47-49
H-1138 Budapest
Tel: +36 1 235 7090
E-Mail: sales@bmd.hu
Web: www.bmd.hu
Adószám: 12603284-2-41
Közösségi adószám: HU12603284
Cégjegyzékszám: 01-09-694487
1. A szerződés terjedelme és érvényessége
Az összes szerzÅ‘dés és megállapodás csak akkor válik érvényessé, amennyiben azt a MegbÃzó Ãrásban elfogadja és csak olyan mértékig, amilyen mértékig a MegbÃzott azt visszaigazolja. A MegbÃzó Ãltalános SzerzÅ‘dési Feltételeinek alkalmazását ezennel kizárjuk. Az ajánlatok alapvetÅ‘en nem kötelezÅ‘ érvényűek.
2. Szolgáltatás és ellenőrzés/vizsgálat
2.1. A megrendelés tárgya
A megrendelés tárgyát képezheti: a szoftver, bizonyos modulok bevezetési tervének kidolgozása, globális vagy részletekbe menÅ‘ elemzés, egyedi programok készÃtése, standardprogramok szállÃtása, használati feltételek megszerzése a szoftvertermékekre, használati engedélyek megszerzése, közreműködés üzembehelyezés során (átállÃtás során nyújtott támogatás), telefonos tanácsadás, programkarbantartás, adathordozók készÃtése illetve egyéb szolgáltatások.
2.2. Egyedi bevezetési tervek és a szoftver
Az egyedi bevezetési tervek kidolgozása és a szoftver bevezetése kidolgozása a MegbÃzó által kompletten rendelkezésre bocsátott kötelezÅ‘ érvényű információk, dokumentumok, és segédeszközök alapján történik. Ebbe beletartoznak a gyakorlathoz igazodó teszt-adatok, valamint kielégÃtÅ‘ mértékű tesztelési lehetÅ‘ségek is, amelyeket a MegbÃzó idÅ‘ben, normál munkaidÅ‘ben és saját költségére biztosÃt. Amennyiben a MegbÃzó részérÅ‘l már a tesztelésre rendelkezésre álló berendezésen éles üzemelés folyik, a valós adatok mentésének felelÅ‘ssége a MegbÃzót terheli.
2.3. Egyedi programok készÃtése
Az egyedi programok készÃtésének az alapja a szolgáltatások Ãrásban rögzÃtett leÃrása, amelyet a MegbÃzott fizetés ellenében a rendelkezésére bocsátott adatok és információk alapján dolgoz ki, illetve amiket a MegbÃzó bocsát rendelkezésre. A szolgáltatásoknak ezen leÃrását a MegbÃzónak helyességi és teljességi szempontok alapján meg kell vizsgálnia és vissza kell igazolni. A késÅ‘bbiekben felmerülÅ‘ módosÃtási igények megváltozott teljesÃtési határidÅ‘ és megbÃzási dÃj változáshoz vezethetnek.
Az egyedileg készÃtett szoftvereket illetve program-adaptációkat az adott programcsomagra a MegbÃzónak a szállÃtást követÅ‘ legkésÅ‘bb négy héten belül át kell vennie. Amennyiben a MegbÃzó az idÅ‘szakot elmulasztja, akkor a leszállÃtott szoftver átvettnek tekintendÅ‘. A szoftvernek a MegbÃzó által éles üzemben való használata esetén is átvettnek tekintendÅ‘ a szoftver. Az esetlegesen felmerülÅ‘ hiányosságokat, amik a szolgáltatás-leÃrástól eltérnek, azt a MegbÃzónak kellÅ‘képpen dokumentálnia és jeleznie kell a MegbÃzott felé, aki törekszik azoknak a lehetÅ‘ leghamarabb történÅ‘ kijavÃtására. Amennyiben Ãrásban jelzett, lényegi hiányosságok állnak fenn, vagyis az éles üzem nem kezdhetÅ‘ meg vagy nem folytatható, akkor a szoftver ismételt átvétele szükséges. A MegbÃzó nem jogosult a szoftver átvételét nem lényegi hibák miatt elutasÃtani.
2.4. Standardszoftver
Standardszoftverek megrendelése esetén a MegbÃzó megrendelésével igazolja, hogy tudomásul vette a megrendelt programok szolgáltatásainak tartalmát.
2.5. Eltérés a megbÃzástól
Amennyiben a munkálatok során kiderül, hogy a MegbÃzás teljesÃtése a megrendelésnek megfelelÅ‘en ténylegesen vagy jogilag nem lehetséges, a MegbÃzott köteles a MegbÃzót errÅ‘l azonnal informálni. Amennyiben a MegbÃzó a megrendelést nem módosÃtja olyan módon, illetve nem teremti meg annak az elÅ‘feltételét, hogy a megvalósÃtás lehetséges legyen, a MegbÃzó a végrehajtást visszautasÃthatja és a szerzÅ‘déstÅ‘l jogosult elállni. Amennyiben a MegbÃzó mulasztásának vagy a megrendelésnek az utólag módosÃtása, miatt a megrendelés teljesÃthetetlen, akkor a MegbÃzott jogosult a megrendeléstÅ‘l elállni. A MegbÃzott addig végzett tevékenységével kapcsolatban felmerült költségeit, illetve a program eltávolÃtás esetleges költségeit, kiadásait a MegbÃzónak meg kell térÃtenie.
3. Ãrak, adók és járulékok
Az árak (amennyiben nem egy másik deviza került feltüntetésre) forintban értendÅ‘k és nem tartalmazzák a forgalmi adót. A szerzÅ‘déses árak a MegbÃzott székhelyén, illetve telephelyén történÅ‘ munkavégzésre értendÅ‘k. A programhordozók költsége (pl. DVD) illetve bármilyen szerzÅ‘déses és egyéb dÃjak külön kerülnek leszámlázásra.
Standardszoftverek esetén a szállÃtás napján érvényes listaárak érvényesek. Minden más szolgáltatás esetén (szervezési megbeszélés, programozás, oktatás, átállási támogatás, telefonos segÃtségnyújtás stb.) a munka-ráfordÃtás a szolgáltatás nyújtásának napján érvényes óradÃjakkal kerül elszámolásra. A szerzÅ‘désben rögzÃtett ár meghatározásakor alapul vett idÅ‘ráfordÃtástól való eltéréseket, amennyiben azokért nem a MegbÃzott felel, a valós felmerülés mértékében kerülnek felszámÃtásra.
Az utazások, a napidÃjak és az éjszakai szállások költsége a MegbÃzónak a mindenkor érvényes óradÃjak alapján kerülnek leszámlázásra.
Minden adót a jelenlegi jogi helyzet alapján számolnak ki. Amennyiben ezen túl bármelyhatóság késÅ‘bb adókat vagy dÃjakat Ãr elÅ‘, azokat a MegbÃzó viseli.
4. SzállÃtási határidÅ‘
4.1. TeljesÃtési határidÅ‘
MegbÃzott törekszik arra, hogy a megállapodásban rögzÃtett teljesÃtési határidÅ‘ket lehetÅ‘ség szerint minél pontosabban betartsa. A kitűzött teljesÃtési határidÅ‘ket csak akkor lehet betartani, ha a MegbÃzó a MegbÃzott által megadott határidÅ‘kre minden szükséges munkát és dokumentumot teljeskörűen rendelkezésre bocsát és közreműködési kötelezettségének eleget tesz.
4.2. SzállÃtási késedelem és részszállÃtások
Az olyan szállÃtási késedelem és költségnövekmény, ami a nem helyes, nem komplett vagy utólag módosÃtott adatokból és tájékoztatásból, illetve rendelkezésre bocsátott anyagokból ered, a MegbÃzottnak fel nem róható és nem eredményezheti a MegbÃzott teljesÃtésének késedelmét. MegbÃzott ebbÅ‘l eredÅ‘ többlet-költségeit a MegbÃzó viseli. Azon megbÃzásoknál, amelyek több egységbÅ‘l, illetve programból állnak, a MegbÃzott jogosult rész-szállÃtásokat eszközölni illetve rész-számlákat benyújtani.
5. Fizetési feltételek
5.1. Számla kiállÃtása
A MegbÃzott által benyújtott számlák, beleértve a forgalmi adókat is, a szerzÅ‘désben irt fizetési feltételek szerint fizetendÅ‘k. A rész-számlákra is a teljes megbÃzásra adott fizetési feltételek érvényesek.
Azon megbÃzásoknál, amelyek több egységbÅ‘l (programból és/vagy oktatásból, rész-lépésekben való megvalósÃtásból) állnak, a MegbÃzott jogosult minden egyes egység leszállÃtását vagy az elvégzett teljesÃtést követÅ‘en, számlát kiállÃtani.
5.2. Fizetési határidők és fizetési késedelem
A megállapodásban rögzÃtett fizetési határidÅ‘k betartása, a szállÃtás MegbÃzott általi végrehajtásának, illetve a teljesÃtésnek alapfeltétele. A megállapodás szerinti fizetések be nem tartása a MegbÃzottat arra jogosÃtja, hogy a folyó munkákat leállÃtsa és a szerzÅ‘déstÅ‘l elálljon. Valamennyi ezzel összefüggÅ‘ költséget, illetve nyereség-kiesést a MegbÃzónak kell viselnie.
Fizetési késedelem esetén a Ptk 6:155§-a szerinti késedelmi kamat kerül felszámitásra. Ha részletfizetés esetén két részlet nem teljesül, akkor a MegbÃzott jogosult a határidÅ‘ elmulasztására tekintettel a teljes hátralékos dÃjra.
A MegbÃzó nem jogosult a fizetéseket a nem teljeskörű szállÃtásra, garanciális illetve szavatossági igényekre, vagy panaszokra hivatkozva visszatartani.
6. Szerzői jogok és használat
6.1. Szerzői jogok és használati engedély
A megállapodás szerinti szolgáltatásokhoz (programhoz, dokumentációkhoz stb.) fűzÅ‘dÅ‘ valamennyi szerzÅ‘i jog a MegbÃzott, illetve annak Licenc-adóinak a tulajdona. A MegbÃzó kizárólag arra jogosult, hogy a szoftvert a megállapodás szerinti dÃjnak a kifizetése után kizárólag saját céljaira és a megszerzett licencek mértékében, csak a szerzÅ‘désben rögzÃtett licencek mértékéig használja. Jelen szerzÅ‘déssel csupán a gyártónak a használatra vonatkozó hozzájárulását szerzi meg. MegbÃzó nem jogosult a szoftverek használatát másnak átengedni, továbbadni a MegbÃzott Ãrásbeli hozzájárulása nélkül. A MegbÃzónak a szoftver előállÃtásában való közreműködése révén nem szerez a jelen szerzÅ‘désben rögzÃtett jogokon túlmenÅ‘ jogokat. A MegbÃzott szerzÅ‘i jogainak mindennemű megsértése kártérÃtési igényt von maga után, ahol is ilyen esetekben teljeskörű kártérÃtést kell szolgáltatni.
6.2. Másolat készÃtésének joga archiválási és adatmentési célokból
Másolat készÃtése archiválási és adatmentési célokból a MegbÃzónak azzal a feltétellel megengedett, ha a szoftver nem tartalmaz a Licenc-adó vagy Harmadik fél részérÅ‘l erre vonatkozó kifejezett tilalmat, továbbá amennyiben az összes, a szerzÅ‘i jogvédelemre és a szellemi tulajdonra vonatkozó megjegyzést ezekbe a másolatokba változatlan formában átemelik.
6.3. Kompatibilitás
Amennyiben a szóban forgó szoftver MegbÃzó által rendelkezésre bocsátott szoftveren kÃvüli egyéb szoftverrel való együttműködésének megteremtéséhez az interfészek hozzáférhetÅ‘vé tétele szükséges (például az adatforgalomra más szoftvertermékekkel), erre a MegbÃzónak kell megbÃzást adnia a MegbÃzott felé (költségtérÃtés mellett). Amennyiben a MegbÃzott ennek a követelésnek nem tesz eleget és a szerzÅ‘i jog szerinti dekódolásra kerül sor, akkor az eredményeket kizárólag a szoftverek közötti együttműködés megteremtésére felhasználni. Visszaélések esetén MegbÃzott kártérÃtési igényt érvényesÃt.
7. Elállási jog
7.1. A megállapodásban rögzÃtett szállÃtási idÅ‘ túllépése
A megállapodás szerinti szállÃtási idÅ‘nek, MegbÃzottnak a kizárólagos hibája, vagy jogsértÅ‘ magatartása miatti túllépése esetén, a MegbÃzó jogosult ajánlott levél formájában az érintett megbÃzástól elállni, ha a megfelelÅ‘ méltányos póthatáridÅ‘ alatt sem történik meg a megállapodás szerinti szolgáltatás lényegi részeinek nyújtása és az nem a MegbÃzó hibájából következett be.
Vis maior események, sztrájk, természeti katasztrófák és szállÃtási blokád, illetve egyéb körülmények, amelyek nem a MegbÃzott befolyásolási körébe esnek, mentesÃtik a MegbÃzottat a szállÃtási kötelezettsége alól, illetve a vis maior idejével a szállÃtási határidÅ‘ meghosszabbodik.
7.2. A MegbÃzó részérÅ‘ történÅ‘ sztornózás
A MegbÃzó általi lemondás (sztornó) csak a MegbÃzott Ãrásos beleegyezésével lehetséges. Amennyiben a MegbÃzott a sztornóval egyetért, joga van a nyújtott szolgáltatások és a felmerült költségek mellett a még nem teljesült teljes projekt megbÃzási értékének a 30 százalékát kitevÅ‘ sztornódÃjat felszámÃtani.
8. Jótállás és szavatossági felelősség
8.1. Jótállás
A törvényben elÅ‘Ãrt jótállási határidÅ‘k érvényesek. A megállapodás szerinti szolgáltatás nyújtása, vagy végrehajtása után, illetve egyedi szoftverek esetében a program átvételét követÅ‘en a minÅ‘ségi kifogást Ãrásban kell dokumentálni. Jótállási ügy esetében az utólagos javÃtás mindenképpen elsÅ‘bbséget élvez az árcsökkentéssel vagy más termékre való átcseréléssel szemben. Jogos minÅ‘ségi kifogás esetén a hiányosságokat megfelelÅ‘ határidÅ‘n belül megszüntetjük, amennyiben a MegbÃzó a MegbÃzott számára minden, a vizsgálathoz és a hiba elhárÃtásához szükséges intézkedések megtételét költségmentesen lehetÅ‘vé teszi.
8.2. A MegbÃzott által okozott hibák
Azokat a szükségessé váló javÃtásokat és kiegészÃtéseket, amelyek a megállapodás szerinti szoftver átadásáig olyan szervezési és programtechnikai hibák miatt merülnek fel, amelyekért a MegbÃzott felel, a MegbÃzott ingyenesen elvégzi.
8.3. A MegbÃzó által okozott hibák
Az olyan segÃtségnyújtás, hibadiagnózis, valamint a hiba és zavar-elhárÃtás költségeit, amelyekért a MegbÃzó felel, illetve az egyéb javÃtásokat, módosÃtásokat és kiegészÃtéseket a MegbÃzott dÃj fizetés ellenében elvégzi. Ez érvényes azon hibák elhárÃtására is, amennyiben a MegbÃzó vagy harmadik fél program-módosÃtást, kiegészÃtést, vagy egyéb, a MegbÃzó által maga, vagy Harmadik fél által elvégzett további beavatkozásokra.
A MegbÃzott továbbá nem vállal garanciát az olyan hibákért, zavarokért vagy károkért, amelyek a MegbÃzó szakszerűtlen kezelésre, az általa megváltoztatott operációs-rendszer elemekre, interfészekre és paraméterekre, nem megfelelÅ‘ szervezési eszközök és adathordozók használatára, nem megfelelÅ‘ üzemeltetési feltételekre (különösen a nem megfelelÅ‘ installálásra és tárolásra), valamint a szállÃtás során bekövetkezÅ‘ károkra vezethetÅ‘k vissza.
Az olyan programokra, amelyeket a MegbÃzó saját programozói vagy az általa megbÃzott Harmadik fél utólag módosÃtottak, megszűnik a MegbÃzott általi mindennemű szavatosság.
8.4. MeglévÅ‘ programok módosÃtása
Amennyiben a szerzÅ‘dés tárgyát már létezÅ‘ programok módosÃtása vagy kiegészÃtése képezi, a szavatosság csak a módosÃtásra, illetve kiegészÃtésre terjed ki. Az eredeti programért vállalt szavatosság ezáltal nem éled fel.
8.5. Felelősség
A MegbÃzott a szerzÅ‘désben vállalt szolgáltatásokat a rendes vállalkozó gondosságával nyújtja – és ugyanez vonatkozik az általa bevont valamennyi munkatársára és alvállalkozójára is, akiknek a tevékenységéért a MegbÃzott ugyanúgy felel, mint a sajátjáért. A MegbÃzott szavatol az általa nyújtott szolgáltatások per –teher és igénymentességéért.
A MegbÃzottat nem terheli felelÅ‘sség elvárt eredményért, hanem csupán azért, hogy a saját szolgáltatásait a legjobb tudása és lelkiismerete szerint és a technika aktuális állásának megfelelÅ‘en nyújtja. A MegbÃzott által nyújtott szolgáltatások okozta kárért a MegbÃzott csak akkor felel, ha az súlyos gondatlanságból következett be, amelyet maga a MegbÃzott, vagy annak a teljesÃtési segédei követtek el. Az áttételesen vagy közvetetten okozott károkért, különös tekintettel az elmaradt nyereségre és ehhez hasonlókra nézve mindennemű felelÅ‘sség kizárt, kivéve amennyiben ezt a törvényi rendelkezések kifejezetten meg nem tiltják. A MegbÃzott anyagi felelÅ‘ssége legfeljebb a megbÃzási szerzÅ‘désben Ãrt megbÃzási dÃj mértékére korlátozódik; amennyiben hosszú távú szerzÅ‘dési viszonyban állnak egymással – legyen az határozott, vagy határozatlan idejű –, akkor az egy éves megbÃzási dÃj minÅ‘sül korlátnak.
8.6. MegbÃzó ellenÅ‘rzési kötelezettségei
A MegbÃzónak folyamatos ellenÅ‘rzési kötelezettsége van a MegbÃzott szolgáltatásai tekintetében; szabálytalanságok esetén a MegbÃzónak haladéktalanul, Ãrásban értesÃtenie kell errÅ‘l a MegbÃzottat. Amennyiben a MegbÃzó a kártérÃtési igény érvényesÃtése esetén nem teljesÃtette az ellenÅ‘rzési kötelezettségét és nem értesÃtette Ãrásban a MegbÃzottat, akkor a MegbÃzót is felelÅ‘sség terheli. MegbÃzott által vállalt maximális kár összeg a teljes kár 20%-át nem haladhatja meg.
Bármilyen értékek beállÃtására a különféle számÃtásokba (társadalom-biztosÃtási járulékok, eladási árak, általános forgalmi adó, bérezési formula stb.) kizárólag a MegbÃzó utasÃtása alapján kerül sor. Az ilyen jellegű adatközlések alapján történt hibás beállÃtásokért való felelÅ‘sség kifejezetten kizárt. A szavatossági és kártérÃtési igények érvényesÃthetÅ‘sége a szolgáltatás átadás-átvételétÅ‘l, illetve elvégzésétÅ‘l számÃtott egy év múlva elévül, éspedig függetlenül attól, hogy az ilyen irányú igények mikor váltak ismertté.
8.7. Adatvesztés és az adatok visszanyerése
A MegbÃzó biztosÃtja azt, hogy megfelelÅ‘ intézkedések megtételére kerüljön sor az adatvesztés elkerülésére, illetve az adatok visszanyerésének a lehetÅ‘vé tételére (például a rendszeres mentések révén).
8.8. Idegen szoftver
A nem a MegbÃzott által fejlesztett szoftverekért a MegbÃzott nem vállal felelÅ‘sséget.
9.Együttműködési kötelezettség
A szerzÅ‘dÅ‘ felek kötelezik magukat, hogy egymással együttműködnek. Kerülik a másik szerzÅ‘dÅ‘ fél azon munkatársainak mindennemű foglalkoztatását, akár Harmadik felek javára is, akik a megbÃzások teljesÃtésén dolgoztak, a szerzÅ‘dés tartama alatt és annak végét követÅ‘ 12 hónapon belül. Az ezt megszegÅ‘szerzÅ‘dÅ‘ fél köteles a másik szerzÅ‘dÅ‘ félnek kártérÃtést fizetni, aminek mértéke a munkatárs korábbi éves nettó bére.
10. Adatvédelem és titoktartás
10.1. Személyes adatok és feldolgozás
A MegbÃzott elektronikusan tárolja az adatbankjában a MegbÃzó személyes adatait abból a célból, hogy teljesÃtse a megbÃzást és el tudja látni késÅ‘bb a MegbÃzóhoz kapcsolódó ügyfélszolgálati tevékenységét.
Ha nem jön létre adásvételi szerzÅ‘dés, a MegbÃzó (érdeklÅ‘dÅ‘) adatait reklám célból a MegbÃzott elmenti. A MegbÃzónak (érdeklÅ‘dÅ‘nek) bármikor lehetÅ‘sége van arra, hogy kérje adatainak törlését a MegbÃzottól.
10.2. Adatok továbbadása harmadik félnek
Az adatok harmadik félnek (pl.: licenckiadók, csomagküldÅ‘k, posta, bankok, üzleti ügyben jogi képviselÅ‘k, könyvelÅ‘, adótanácsadó, jogi ügyekben és érintettség esetén bÃróságok illetve hatóságok, együttműködÅ‘ szerzÅ‘déses és üzleti partnerek, szolgáltatók (IT-szolgáltatók), biztosÃtási ügyek esetén biztosÃtók), történÅ‘ továbbadása csak abban az esetben történik meg, ha ez a szerzÅ‘dés/megbÃzás teljesÃtéséhez szükséges.
10.3. Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)
A GDPR 15. cikkének értelmében MegbÃzónak bármikor joga van információt kérni az összes MegbÃzottnál tárolt adatáról. Kétség esetén a MegbÃzott kiegészÃtÅ‘ információkat kérhet MegbÃzótól a beazonosÃthatóság elÅ‘segÃtése érdekében. Ilyen jellegű igényeit kérjük, hogy a sales@bmd.hu cÃmre küldje meg nekünk.
10.4. Titoktartás
A MegbÃzott kötelezi magát, munkatársait és a szerzÅ‘désben vállaltak teljesÃtéshez igénybe vett külsÅ‘ személyeket, a GDPR 6§, 28. cikkének 3. bekezdésében megfogalmazott, adatok titoktartására vonatkozó elÅ‘Ãrások betartására. Egy külön titoktartási nyilatkozat igényelhetÅ‘ a MegbÃzottnál.
10.5 Megállapodás a megbÃzási adatok GDPR szerinti feldolgozásáról
A személyes adatok feldolgozásához kapcsolódó összes információ megtalálható az Adatfeldolgozási megállapodásban. Amennyiben a BMD megbÃzottként ill. adatfeldolgozóként lép fel, akkor az Adatfeldolgozási megállapodást alá kell Ãrni.
11. Záró rendelkezések és a vitás kérdések rendezése
Amennyiben a Megállapodás másként nem rendelkezik, úgy a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak–akkor is, amennyiben a megbÃzás teljesÃtésére külföldön kerül sor. A Felek megállapodnak abban, hogy az esetleges vitás kérdések eldöntésére a tárgyban a MegbÃzott székhelye szerint illetékes bÃróság jogosult döntéshozatalra. A fogyasztók felé történÅ‘ értékesÃtésre a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései is irányadóak.
Amennyiben a jelen szerzÅ‘dés egyes rendelkezései hatálytalanok vagy érvénytelenek, vagy azzá válnának, úgy ez nem érinti a jelen Ãltalános SzerzÅ‘dési Feltételek egyéb rendelkezéseinek érvényességét. A SzerzÅ‘dÅ‘ Felek partneri módon működnek együtt annak érdekében, hogy olyan szabályokat találjanak, amelyek minél közelebb állnak a hatálytalan rendelkezésekhez.